1. บทนำ
TipzaDonate เป็นแพลตฟอร์มรับโดเนทสำหรับสตรีมเมอร์และครีเอเตอร์ไทย ให้บริการหน้ารับเงิน (Link Bio / หน้าโดเนท) วิดเจ็ตแจ้งเตือนสำหรับ OBS แดชบอร์ด และแพ็คเกจสมาชิกรายเดือน เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณและปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) รวมถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ
การใช้บริการ TipzaDonate ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ โปรดหยุดใช้บริการของเรา
2. ผู้ควบคุมข้อมูล
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้นโยบายนี้คือ TipzaDonate ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มที่ tipzdonate.com
สำหรับคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อเราได้ทางช่องทางที่ระบุในหัวข้อ ติดต่อเรา ด้านล่าง
3. ขอบเขตการใช้งาน
นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้บริการ TipzaDonate โดยผู้ใช้ประเภทต่อไปนี้:
- ครีเอเตอร์ / สตรีมเมอร์ — ผู้สร้างบัญชี ตั้งค่าหน้าโดเนท ผูกช่องทางรับเงิน ใช้แดชบอร์ดและวิดเจ็ต OBS
- ผู้โดเนท / ผู้สนับสนุน — ผู้เยี่ยมชมหน้าโดเนทของครีเอเตอร์ โอนเงิน หรือส่งข้อความสนับสนุน โดยไม่จำเป็นต้องสมัครบัญชี TipzaDonate
- ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ — ผู้เข้าชมหน้าแรก หน้าแพ็คเกจ หรือหน้าอื่น ๆ ของเราโดยไม่ได้ลงทะเบียน
นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สามที่เชื่อมโยงจาก TipzaDonate (เช่น ธนาคาร พร้อมเพย์ TrueMoney Stripe หรือแพลตฟอร์มสตรีม) ซึ่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง
4. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ข้อมูลส่วนบุคคลหมายถึงข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของบุคคลได้โดยตรงหรือโดยอ้อม เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลดังต่อไปนี้:
4.1 ข้อมูลบัญชีครีเอเตอร์
- ชื่อ นามสกุล และชื่อที่แสดง (Display Name)
- ชื่อลิงก์ (Handle / Slug) เช่น
tipzdonate.com/ชื่อของคุณ - ที่อยู่อีเมล และเบอร์โทรศัพท์ (สำหรับยืนยันตัวตนและการติดต่อ)
- รหัสผ่านหรือ Passkey ที่คุณตั้งไว้
- รูปโปรไฟล์ คำอธิบายตัวตน (Bio) และลิงก์โซเชียลมีเดีย
- การตั้งค่าหน้าโดเนท ธีม สี รูปปก และการปรับแต่งวิดเจ็ต
4.2 ข้อมูลการรับเงิน (ครีเอเตอร์)
- ชื่อบัญชีธนาคาร เลขบัญชี และธนาคารที่เลือก
- หมายเลขพร้อมเพย์ (PromptPay)
- หมายเลข TrueMoney Wallet
- ข้อมูลบัญชี Stripe (หากเปิดใช้งาน)
หมายเหตุ: TipzaDonate ไม่หักเปอร์เซ็นต์จากยอดโดเนท — เงินโอนเข้าบัญชีของครีเอเตอร์โดยตรง เราเก็บข้อมูลช่องทางรับเงินเพื่อแสดงบนหน้าโดเนทและช่วยตรวจสอบสถานะการโอนเท่านั้น
4.3 ข้อมูลการโดเนท
- ชื่อหรือชื่อเล่นที่ผู้โดเนทระบุ (ไม่บังคับ)
- จำนวนเงิน ข้อความสนับสนุน และเวลาที่โดเนท
- หลักฐานการโอน / สลิป (หากอัปโหลด)
- สถานะการตรวจสอบการโอน (รอดำเนินการ / สำเร็จ / ไม่สำเร็จ)
4.4 ข้อมูลแพ็คเกจสมาชิก
- แพ็คเกจที่สมัคร (Basic / Lite / Pro)
- ประวัติการชำระค่าสมาชิกรายเดือน
- ข้อมูลการเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่เราใช้งาน
4.5 ข้อมูลทางเทคนิค
- ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และอุปกรณ์
- ข้อมูลการเข้าใช้งาน หน้าที่เยี่ยมชม เวลาใช้งาน และบันทึกเหตุการณ์ (Log)
- ข้อมูลคุกกี้และการจัดเก็บในเบราว์เซอร์ (ดูหัวข้อ 9)
5. วิธีการเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากแหล่งต่อไปนี้:
- โดยตรงจากคุณ — เมื่อสมัครบัญชี ตั้งค่าโปรไฟล์ ผูกช่องทางรับเงิน โดเนท หรือติดต่อทีมงาน
- อัตโนมัติ — เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์ แดชบอร์ด หรือวิดเจ็ต ระบบจะบันทึกข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็น
- จากบุคคลที่สาม — เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (Stripe) หรือบริการยืนยันตัวตน ตามที่คุณเลือกใช้งาน
6. การใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้ และเฉพาะเมื่อมีฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม:
- ให้บริการตามสัญญา — สร้างและดูแลบัญชี แสดงหน้าโดเนท ส่งแจ้งเตือนวิดเจ็ต บันทึกประวัติการรับเงิน
- การชำระเงิน — ตรวจสอบสถานะโดเนท จัดการแพ็คเกจสมาชิก และออกใบเสร็จ/บันทึกการชำระ
- ความปลอดภัย — ป้องกันการฉ้อโกง การใช้งานที่ผิดปกติ และรักษาความมั่นคงของระบบ
- ปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์การใช้งานแบบรวม (ไม่ระบุตัวตน) เพื่อพัฒนาฟีเจอร์และประสบการณ์ผู้ใช้
- การสื่อสาร — ส่งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี การอัปเดตบริการ หรือตอบคำถามที่คุณส่งมา
- ปฏิบัติตามกฎหมาย — เมื่อจำเป็นตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ภาษี หรือคำสั่งหน่วยงานรัฐ
เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อการตลาดทางอีเมลหรือ SMS โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน
7. ความสัมพันธ์ระหว่างครีเอเตอร์และผู้โดเนท
เมื่อผู้โดเนทสนับสนุนครีเอเตอร์ผ่าน TipzaDonate ข้อมูลบางส่วนของผู้โดเนท (เช่น ชื่อที่ระบุ จำนวนเงิน ข้อความ และเวลาโดเนท) จะถูกแสดงให้ครีเอเตอร์เห็น เพื่อให้ครีเอเตอร์ทราบยอดสนับสนุนและขอบคุณผู้สนับสนุน
ครีเอเตอร์แต่ละราย มีหน้าที่รับผิดชอบการใช้ข้อมูลของผู้โดเนทที่ได้รับผ่านแพลตฟอร์ม รวมถึงการเก็บรักษาและไม่นำไปใช้นอกเหนือวัตถุประสงค์ที่สมเหตุสมผล TipzaDonate ไม่รับผิดชอบต่อการที่ครีเอเตอร์ใช้ข้อมูลผู้โดเนทนอกแพลตฟอร์ม
หน้าโดเนทสาธารณะของครีเอเตอร์อาจแสดงชื่อและข้อความของผู้โดเนทบนวิดเจ็ต OBS หรือ Leaderboard ตามการตั้งค่าของครีเอเตอร์ — ผู้โดเนทควรพิจารณาก่อนระบุชื่อหรือข้อความที่ไม่ต้องการเปิดเผย
8. การชำระเงินและบุคคลที่สาม
TipzaDonate รองรับช่องทางรับเงินหลายแบบ ได้แก่ พร้อมเพย์ TrueMoney Wallet โอนผ่านบัญชีธนาคาร และ Stripe
- สำหรับพร้อมเพย์ ธนาคาร และ TrueMoney — ผู้โดเนทโอนเงินตรงไปยังบัญชีของครีเอเตอร์ TipzaDonate ไม่เป็นตัวกลางถือเงินและไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตของผู้โดเนท
- สำหรับ Stripe — การชำระเงินอาจดำเนินการผ่าน Stripe ซึ่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเองที่ stripe.com/privacy
- ค่าสมาชิกแพ็คเกจ Lite (฿49/เดือน) และ Pro (฿199/เดือน) เรียกเก็บแยกจากยอดโดเนท และไม่หักเปอร์เซ็นต์จากเงินที่ผู้โดเนทส่งให้ครีเอเตอร์
11. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม ทั้งทางเทคนิคและการบริหารจัดการ เพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการเข้ารหัสการสื่อสารผ่าน HTTPS และการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในทีม
อย่างไรก็ตาม การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ เราขอแนะนำให้คุณตั้งรหัสผ่านหรือ Passkey ที่แข็งแรง และไม่แชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น
12. ระยะเวลาเก็บรักษา
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้:
- ข้อมูลบัญชีครีเอเตอร์ — ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และภายหลังปิดบัญชีตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
- ประวัติการโดเนทและการรับเงิน — ตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ การตรวจสอบ และข้อกำหนดทางบัญชี/ภาษี
- บันทึกทางเทคนิค (Log) — ตามระยะเวลาที่สมเหตุสมผลเพื่อความปลอดภัยและแก้ไขปัญหา โดยทั่วไปไม่เกิน 12 เดือน
เมื่อหมดความจำเป็น เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้
13. สิทธิของเจ้าของข้อมูล (PDPA)
ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิต่อไปนี้ (ภายใต้ข้อยกเว้นตามกฎหมาย):
- สิทธิในการเข้าถึง — ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้
- สิทธิในการแก้ไข — ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- สิทธิในการลบ — ขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่จำเป็นต้องเก็บต่อไป
- สิทธิในการระงับการใช้ — ขอให้ระงับการประมวลผลในบางกรณี
- สิทธิในการคัดค้าน — คัดค้านการประมวลผลบางประเภท
- สิทธิในการถอนความยินยอม — เมื่อการประมวลผลอิงความยินยอม
- สิทธิในการร้องเรียน — ต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
เพื่อใช้สิทธิ ติดต่อเราตามช่องทางในหัวข้อ ติดต่อเรา เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ
14. ผู้เยาว์
บริการ TipzaDonate มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป หรือผู้ที่มีอายุตามที่กฎหมายไทยกำหนดให้ทำธุรกรรมทางการเงินได้
หากเราทราบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามที่กฎหมายกำหนด เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว
15. การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน
ข้อมูลของคุณอาจถูกเก็บหรือประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย (เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์หรือ Stripe)
เมื่อมีการโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ เราจะดำเนินการตามมาตรการที่กฎหมายไทยกำหนด เพื่อให้ข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองในระดับที่เหมาะสม
16. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางที่เหมาะสม และอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ด้านบนของหน้านี้
การใช้บริการต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว
17. ติดต่อเรา
หากมีคำถาม ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิตาม PDPA ติดต่อทีม TipzaDonate ได้ที่:
- Facebook: TipzaDonate
- Discord: Tipza Community
- เว็บไซต์: tipzdonate.com
เราจะพยายามตอบกลับภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำขอที่ครบถ้วน